VEGAN PANDA

SOMOS TIENDA ONLINE – Despachos a domicilio los días sábado o domingo.

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  • Sin productos en el carro

Preguntas Frecuentes

A continuación la información vigente desde 18-10-21:

 

1. ¿Tienen tienda física? 

Desde el 18 de octubre de 2021 somos una tienda 100% online, por lo que no tendremos atención presencial en una tienda física.

2. ¿Tienen disponible retiro en tienda? 

No, solo venta online con despacho a domicilio privado nuestro y envíos por pagar a través de Chilexpress.

3. ¿Cómo puedo saber si tienen disponible el producto que busco? ¿Puedo comprar todas las unidades que quiero de un producto? 

Si aparece en nuestro sitio web, es que lo tenemos incluido en nuestro catálogo de productos. Puedes escribir el nombre del producto en el buscador (la lupa) y encontrar fácilmente si está o no.

Si el producto aparece con el mensaje “hay existencias”, es que lo tenemos disponible actualmente en stock. Por el contrario, si dice “sin stock”, es que no hay.  Si no aparece en tu búsqueda del sitio web, es que no lo tenemos en catálogo.

El sitio web solo permite comprar las unidades que hayan disponibles de un producto en el momento. De todas formas la venta siempre será al por menor.

4. ¿Cómo sé que mi pedido les llegó? ¿Cuándo me llega el correo de confirmación de mi compra realizada en el sitio web?

Al momento de hacer el pago de tu compra de manera exitosa, te llegará un correo automático de “Pedido Recibido”. Luego, cuando tu pedido esté listo para ser despachado o retirado, te enviaremos un correo de “Pedido Confirmado”.

Revisa siempre tu carpeta de spam o promociones, a veces los correos llegan ahí y por eso no los ves de inmediato.

5. ¿Cuándo son los despachos a domicilio? ¿Hay un monto mínimo para despacho?

Los despachos son los días sábado o domingo (1 o 2 días antes del fin de semana, te llegará un correo avisando día de entrega y rango horario estimado).

Se consideran ingresados los pedidos hechos hasta las 23:30 hrs. del día viernes.

El monto mínimo de pedido para despacho a domicilio varía según distancia y se va indicando automáticamente en el carrito mientras realizas tu compra y antes de finalizar la misma.

6.  ¿En qué comunas despachan a domicilio?

Despachamos a 29 comunas de Santiago. Puedes revisar las comunas en detalle haciendo click aquí: Envíos o Retiros

7. ¿Cuánto cuesta el despacho a domicilio?

Tenemos distintos valores según zona de despacho, puedes revisarlos haciendo click aquí: Envíos o Retiros.

Despacho gratis se activa para Zona 1 (Ñuñoa) por compras desde $20.000 y para comunas de Zona 2 por compras desde $30.000. Revisa en qué zona esta tu comuna, la la sección de “Envíos o Retiros”.

8. ¿Hacen envíos a regiones o dentro de Santiago a través de agencias?

Sí, para regiones o comunas de Santiago que no están incluidas en nuestra cobertura de despachos a domicilio, hacemos envíos vía Chilexpress por pagar, los días jueves de cada semana. Puedes elegir cualquier producto que esté disponible.

Al pagar tu pedido, debes ingresar tu domicilio real en los datos de cuenta, indicando en “NOTAS DEL PEDIDO” el nombre y dirección de la sucursal de Chilexpress donde quieres que llegue tu pedido, pero debes elegir “RETIRO EN TIENDA”, ya que nuestro sitio web solo permite hacer el pago para las comunas que están dentro de nuestra cobertura o para retiro en tienda.

Puedes simular un valor aproximado del envío en la página de Chilexpress, ingresando tus datos.

9. ¿Venden al por mayor?

No, somos una tienda de venta al por menor de alimentos para consumo personal, no de empresa

 

 

 

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